Что выбрать для ослеживания поведения на сайте Mixpanel или KISSmetrics ?

Если вы уже опробовали Google Analytics (GA) и ищете инструмент, который предоставит вам другие возможности для более глубокого понимания процессов, вы, вероятно, столкнетесь с такими инструментами как Mixpanel и KISSmetrics. Они оба имеют бесплатную версию, основанную на ряде наиболее часто выполняемых действий, поэтому они идеально подходят для того, чтобы проверить, какой из них лучше всего подходит для вас.

Две основные причины для того, чтобы попробовать Mixpanel или KISSmetrics — это групповой анализ и/или отслеживание индивидуального поведения пользователей. В некоторых статьях уже сравнивались эти инструменты, но они не дают ответы на вопросы «Как много времени в среднем нужно людям, чтобы добиться успеха в определенном деле?» и «Если я хочу составить групповой анализ, чтобы увидеть, помогают ли мои действия достижению целей, какой инструмент мне лучше использовать?».

Исходя из этого, я буду использовать измерения Дэйва МакКлюр для стартапа Pirates AARRR и проверю, как Mixpanel и KISSmetrics могут быть использованы для получения измерений, которые вам нужны. Но все это во многом зависит от личных предпочтений, и у вас может быть другое мнение, основанное на том, как вы применяете свои измерения.

Привлечение траффика

Как Mixpanel, так и KISSmetrics позволяют подключать данные кампании к вашим страницам.

С помощью KISSmetrics вы можете выбирать свойства кампании, проверяя эффективность каждого канала / сайта с точки зрения привлечения трафика, что является наиболее эффективным в достижении ваших целей. Это означает, что если вам будет нужно вложить ваши маркетинговые доллары в определенный канал / сайт для привлечения пользователей, вы будете знать, на что делать ставку.

Mixpanel в этом плане предоставляет такие же возможности, как и KISSmetrics.

Активация

Оба инструмента предоставляют практически одинаковые возможности. Используя воронки, можно выбрать, какие события приводят к тому, что люди переходят к активации воронки, и посмотреть, какие события привлекают пользователей. Основное различие между этими инструментами состоит в данных, которые доступны в отчете воронки.

В KISSmetrics, вы можете навести курсор на событие и «просмотреть людей на данном этапе». Это дает вам список людей, находящихся на определенном этапе в воронке, что позволяет вам увидеть каждого из них и посмотреть, какие события и свойства вы записали для них.
Mixpanel предоставляет вам график тенденций, и вы можете увидеть, какой процент людей заходят к вам каждый день (или неделю, или месяц, если вы того пожелаете).

Какой из них более полезен? Для меня, KISSmetrics предоставляет собой простой способ узнать, кто находится на данном этапе воронки, что позволяет лучше понять поведение отдельных пользователей.

Удержание

Графики удержания у обоих инструментов похожи, но есть несколько различий, которые могут помочь вам отдать предпочтение одному из них.

Преимущество KISSmetrics заключается в возможности создавать таблицы удержания с группировкой по датам. Вы можете выбирать дополнительные опции и группировать людей по действиям, которые они выполняют. Это дает возможность, например, выяснить, какие кампании обеспечивают более высокое удержание пользователей. KISSmetrics также позволяет увидеть абсолютную цифру при наведении мыши на график удержания. Это может упростить процесс обработки данных.

Преимуществом Mixpanel является возможность сегментации. После выбора события, вы можете выбрать определенные свойства пользователя и график удержания будет отфильтровываться согласно этим свойствам. В некотором отношении это аналогично продвинутым опциям Kissmetric, но здесь вам нужно создавать отчет для каждого сегмента, чтобы иметь возможность сравнивать.

С точки зрения таблиц удержания , KISSmetrics лучше, чем Mixpanel, но Mixpanel также обеспечивает средство удержания через инструмент рассылки. Intercom.io является лучшим решением для этого на момент написания статьи.

Направление

Конфигурация позволит вам отслеживать направление. Одним из способов является установить свойство пользователя изменять направление и, если он направлен другим пользователем, прикрепить его id к этому свойству.

В KISSmetrics есть панель, на которой вы можете скомпилировать различные измерения, чтобы увидеть, как идут дела. Вы можете использовать это, чтобы определить, насколько ваше приложение «вирусное». Способ сделать это заключается в создании приглашений на события, то есть когда кто-то подписывается на ваше приложение через направление, событие создается и прикрепляется к ссылке пользователя. После этого вы можете отследить, сколько раз один пользователь успешно направил кого-то и измерить «Среднее число событий на одного пользователя».

Вы можете использовать ту же технику для Mixpanel. Для отображения данных используйте формулы, где вы можете выбрать, сколько раз произошло событие, разделить это на количество пользователей, посетивших сайт и посмотреть, насколько ваше приложение «вирусное».

Эти измерения немного отличаются, но до тех пор пока вы понимаете, что вы измеряете и предпринимаете действия, чтобы увеличивать эти показатели, проблем возникать не должно.

Доход

Оба инструмента имеют функцию дохода.

В разделе «Люди» в Mixpanel можно сегментировать доход по источникам и другим свойствам и выяснить, что именно этот доход приносит.
KISSmetrics использует события, которые можно пометить стандартным доходом, после чего вы можете увидеть отчет о доходах от ссылающихся и другие данные о пользователях, такие как ставки оттока абонентов.

Другое

Одной из полезных функций, которые Mixpanel, в отличие от KISSmetrics, предусматривает, является способность увеличивать свойства. Это означает, что вы можете отслеживать переменные показатели для пользователей, такие как, например, кредиты. Если кто-то берет или возвращает кредиты, вы можете увеличивать / уменьшать этот переменный показатель. Это может быть очень полезно, но, к сожалению, это было бы более ценно, если бы можно было использовать эти свойства в групповой таблице. Таким образом, эта функция более полезна, когда используется в сочетании с групповой таблицей KISSmetrics, дающей возможность группировки по свойствам. К сожалению, эти инструменты не возможно объединить.

Важно помнить, что оба эти инструмента все еще развиваются, так что эта статья описывает лишь текущую ситуацию.

А вы инвестировали бы в эту команду?

фото молодого билла гейтса с товарищами

Экспертное мнение о главные трендах в спецпроектах 2015 года

Не только конец уходящего года, но и начало текущего – прекрасное время, чтобы подводить итоги и делать прогнозы в разных сферах рекламы и маркетинга. В том числе это возможно и в отношении коммерческих специальных проектов. Эксперты Mail.ru Group – Ксения Коробейникова, руководитель подразделения специальных проектов, и Максим Борисов, ведущий дизайнер подразделения специальных проектов – рассказали о главных тенденциях 2015 года
Специальные проекты, занимающие, по разным оценкам, от 7% до 10% рынка медийной рекламы[1], имеют достаточно заметные тренды, которые будут набирать обороты в 2015 году. Мы можем разделить их на несколько групп: контентные изменения, изменения дизайна специальных проектов, изменения в медийном подходе.
КОНТЕНТконтент

Группировка масок показа

Третий этап при планировании поисковой рекламы – это группировка масок показа. Если речь идет о профессиональном подходе к составлению поисковой рекламы, то такая реклама может состоять из большого количества масок показа (из нескольких сотен). Это характерно для крупных и популярных интернет-магазинов. В процессе проведения рекламной кампании надо регулярно отслеживать и анализировать данные о качестве и эффективности кампании. Основные показатели, на которые следует обратить внимание, — Click Through Rate (соотношение числа показов рекламных объявлений и число переходов на них) и Return on Investment (соотношение уровня затрат на рекламную кампанию и количества продаж).
Маски показа обычно группируют для удобства и простоты анализа конверсии и статистики посещаемости. Это делается исходя из человеческого фактора, ведь специалисту, занимающемуся рекламой, гораздо удобнее работать с группой объявлений, чем с каждым объявлением по отдельности. Маски группируются по схожим функциональным критериям:
— по ценам – дешевые услуги, дорогие услуги;
— по тематическим направлениям – Турция (Анкара, Белек, Аланья и тд.), Объединенные Арабские Эмираты (Шарджа, Дубай и т.д);
— по ассортименту – помада, карандаши для глаз, парфюмерия, тени для век;
— по ставкам – рекламное объявление со ставкой до 3 долларов США, рекламное объявление со ставкой до 10 долларов США;
— по словосочетаниям – туры Стамбул, отдых Стамбул, отели Стамбул;
— по городам – реклама на Екатеринбург, реклама на Владивосток, реклама на Якутск.
В каждом индивидуальном случае группировка происходит для решения вопросов, связанных с оценкой экономической эффективности контекстной рекламы. Которые задает специалист по вопросам рекламы или маркетолог.

Этапы принятия решений о покупках

Осведомленность (сбор сведений). Потребитель пытается узнать о том, какие существуют возможности.

Поиск информации и выбор поставщика. На этом этапе потребитель ищет информацию и находит решение своей проблемы. Он может впервые позвонить в вашу компанию.