Файсбук и Эксель, метрики страницы в facebook

Какие метрики использовать для оценки страницы бренда в Facebook

Руководитель digital-направления агентства PR Partner Эрик Фейзуллов и руководитель SMM-направления PR Partner Дамир Фейзуллов рассказали ЦП о базовых навыках, которыми нужно обладать при оценке успешности страницы в Facebook.

Они объяснили, на какие метрики необходимо обращать внимание, как следить за их динамикой и интерпретировать данные Facebook.

просто цифирки файсбук

Ключевые метрики страницы в Facebook:

Likes / Likes growth — количество пользователей, которые подписаны на страницу, и их прирост.

Reach — количество пользователей, охватываемых страницей.

Engaged People — количество пользователей, которые совершают любые действия по отношению к странице.

Engagement Rate — процент активных пользователей, совершивших какое-либо действие по отношению к странице бренда за последние семь дней.

Важно различать количественные и качественные показатели. Например, Reach называет точное количество пользователей, охваченный страницей за какое-то время, а Engaged People и Engagement Rate сообщают, сколько из них взаимодействуют с вашей страницей.

Эти метрики показывают, насколько эффективен охват страницы (например, по части контент-маркетинга, таргетинга и прочее). Частая ошибка большинства брендов — стремление нарастить не качественные, а количественные показатели. Рассмотрим ее на примере Likes и Engagement Rate: многие считают, что чем больше «лайков» набирает страница, тем эффективнее она работает.

На самом деле показатель Engagement Rate оказывается более информативным: он позволяет оценить присутствие компании в Facebook, пользуясь только общедоступными данными и не прибегая к специальной статистике, подсчитываемой соцсетью. Например, на любой странице Facebook открыто отображаются следующие данные:

191 — это количество пользователей, которые за последнюю неделю сделали какое-либо активное действие по отношению к бренду на его странице в Facebook.

2,8К (2800) — это пользователи, которые стали подписчиками компании («лайкнули» ее страницу).

Активность участников можно рассчитать по простой формуле:

Engagement rate = Показатель «Это обсуждают» / Количество участников (Likes) * 100.

В нашем примере получается: Eng. rate = 191 / 2800 * 100 = 6,8%.

 

Показатель Engagement Rate сообщает нам о степени активности аудитории относительно страницы бренда. Можно утверждать, что в целом пользователи Facebook не интересуются брендом, если этот показатель в случае предложенного нами расчета получается менее 6%. К сожалению, зачастую он не превышает 1%.

Это первый сигнал к тому, что необходимо проводить аудит SMM-стратегии в этой соцсети и существенно ее подкорректировать. В нашем примере пользователи в целом интересуются страницей, но Engagement Rate с трудом превышает нижнюю границу допустимого.

Процент активных пользователей, охват страницы и количество подписчиков в динамике прироста — основные метрики оценки успеха присутствия компании в Facebook.

Как получить данные о странице в формате Excel

как экспортировать данные из файсбука

 

Пользуясь Facebook, вы можете получать огромное количество информации о работе вашей страницы. Например, администраторам аккаунта социальная сеть предоставляет обновленную статистику каждые семь дней.

Более того, для анализа текущей информации в распоряжении пользователей графическая статистика, расположенная на самой странице компании. Только нужно иметь в виду, что она отображает нужные нам данные только за последнюю неделю. Для глубокого анализа более длительных промежутков времени необходимо выгрузить данные о работе страницы в формате Excel.

В конечном счете вы получаете большую таблицу Excel, содержащую подробную статистику о работе страницы компании за обозначенный период времени. Рекомендуем сразу обратиться к столбцам E-G и H-J, чтобы не потеряться в огромном объеме данных.

В них отображаются показатели вовлеченности и охвата. Есть возможность посмотреть информацию по дням, неделям, а также сразу за 28 дней. За семь и 28 дней предоставляются накопительные данные по итогам недели или месяца соответственно.

Успех бренда в Facebook оценивается с помощью отслеживания динамики изменения ключевых показателей. Чтобы представить метрики наиболее наглядно, можно свести их в единую таблицу.

эксель для файсбука

Данные показатели выполняют еще одну немаловажную функцию — от них зависят переходы со страницы в Facebook на сайт бренда: чем ниже уровень основных метрик, тем меньше переходов и тем менее эффективна маркетинговая функция страницы компании в соцсети.

Кроме ключевых показателей (вовлеченность, охват, Engagement Rate и Likes), Excel-файл включает ряд других важных метрик. Например, чекины и клики по ссылкам из размещаемых публикаций. Эти дополнительные инструменты могут помочь в реализации SMM-стратегии, поэтому не стоит закрывать на них глаза.

Небольшой практический FAQ

Что делать, если снизился прирост подписчиков (Like Growth)

Сначала необходимо просмотреть графическую статистику, чтобы выявить основные источники лайков и понять, какой канал ранее был драйвером роста. В случае, если главным источником была реклама, следует ее подкорректировать.

Почему снижается охват (Reach)

Существует два вида охвата — платный и органический, в том числе виральный. К уменьшению платного охвата приводит снижение эффективности запущенной таргетированной рекламы, а органический охват уменьшается из-за снижения отклика аудитории на публикуемый контент.

Что делать, если снизилась вовлеченность (Engaged People)

Повышение охвата и вовлеченности — результат отклика аудитории на хорошую публикацию, а таковые показываются в ленте новостей подписчиков чаще. Вывод тут может быть один — предоставляйте пользователям качественный и интересный для них контент.

Прочитал и сохранил с сайта с http://siliconrus.com/2015/03/facebook-page-success/

Нет комментариев

Оставить комментарий

©2007-2016 Эксперт-фрилансер Семагоф Все услуги по Продвижению бизнеса в интернете

Войдите со своими учетными данными

Забыли свои данные?