Новые возможности Яндекс маркета

новый яндекс маркет 2

Яндекс показал новый Маркет. Работать по CPA-модели Маркет начнёт в конце этого года, а подключиться к ней и начать её тестировать можно уже сегодня.

 

Магазины смогут размещать товары с оплатой за действие (CPA), пользователи смогут оформить покупку, не уходя с Яндекса:

Помимо собственно оплаты за действие, «Яндекс», очевидно, получит детальную информацию о клиентах интернет-магазинов, и об эффективности и конверсии магазинов. Эта информация облегчит процесс для покупателей — можно будет, как в PayPal ввести адрес доставки однажды и потом только выбирать его из списка. Но кроме этого, в будущем возможна система, когда клиент оставляет заказ через «Маркет» вообще без привязки к магазину, а магазины соревнуются на аукционе «Маркета» за анонимный заказ, и только победитель получает адрес доставки товара (а платежную информацию вообще не получает).

Сейчас Яндекс.Маркет выглядит вот так:

так выглядит сегодня Яндекс маркет

так выглядит сегодня Яндекс маркет

 

Магазины смогут размещать товары с оплатой за действие (CPA), пользователи смогут оформить покупку, не уходя с Яндекса:

 

новый яндекс маркет 2

Коммисия Яндекс Маркета 1%

новые возможности ЯМ

новые возможности ЯМ

 

Старая модель оплаты за клик остается:

новый яндекс маркет 4

 

Условия приемов ограничены:

 

условия подключения к новому яндекс маркету

условия подключения к новому яндекс маркету

Даже и не знаю, но скорее всего хорошо.

 

Справка: По данным Morgan Stanley, в 2012 году оборот интернет-торговли в России составил 12 млрд. долларов или 2,2% от общего объема российской розничной торговли. К 2015 году эксперты прогнозируют рост этого показателя до 4,5%. При этом, 87% потребителей ищут в интернете товары с помощью поисковых систем. Более половины всех покупателей (56%) начинают свой поиск в Яндексе и Яндекс.Маркете. Выглядит так, что в обозримом будущем пользователям, нашедшим товар через «Яндекс», вообще не придется уходить на другие сайты.

Александр Феоктистов(Руководитель маркетинга  в Яндекс Маркет) уточнил некоторые моменты:

1. Аукцион, конечно, напрашивается, мы действительно будем его вводить, но сроков пока не называли. «Докручивать» систему будут не раз в полгода, а по мере формирования и разработки продуктов, которые приносят пользователям и магазинам дополнительную ценность. Срок не является целью.

2. Мы запускаем сейчас и в ноябре базовые вещи — заказ на сайте, передача информации в магазин. Для того, чтобы улучшать работу с грузоперевозчиками, нужно знать что улучшать. Для этого нам нужно сначала накопить статистику, понять узкие места и предложить удобное решение. При этом, конечно, мы интернет-компания и предлагаем IT-решения. Задача сейчас сводится к тому, чтобы пользователь из любого города мог заказать любой товар, и заранее знал когда и за сколько денег ему его привезут. С перевозчиками общаемся, опять же, для понимания рынка, о каких-то конкретных договоренностях говорить пока рано. Но если у кого-то есть какие-то предложения по улучшению мира, то будем рады пообщаться.

3. Речь шла про рекомендации аксессуаров и сопутствующих товаров. Магазин уже сейчас может выгружать их в YML и мы планируем показывать их в корзине при заказе пользователю. Скидки у нас давно просят в Одежде, пока думаем как это правильно сделать. Подводных камней здесь очень много и конкретные сроки не определены.

4. Вообще не обсуждались планы Маркета на этот счет, потому что их нет. «Интересны» пользователи Маркета уже, наверное, всем банкам, которые дают онлайн-кредиты, и Сбербанк вряд ли станет исключением.

5. Мы и сейчас подключаем ритейлеров из любой страны, которые соответствуют нашим требованиям. В первую очередь, это локализация на русский язык, возможность оплатить из России и доставка в Россию (Украину, Беларусь, etc). В Гардеробе такие магазины оказались и более востребованы, и им самим более интересна торговля в Россию.

 

 

возникли следующие вопросы:
1) как будут решаться проблемы клиента, когда ему заказ не доставили, нужно согласовать время доставки, вернуть товар? Яндекс будет сам обрабатывать или в магазин отправлять?
2)не менее 20% заказов как правило аннулируются, как будет осуществляться сверка списка заказов для биллинга по CPA схеме?

Александр Феоктистов(Руководитель маркетинга  в Яндекс Маркет) ответил:

1. При оформлении заказа товара клиент выбирает способ доставки (курьер, самовывоз), указывает дополнительную информацию и получает полные данные о своем заказе в магазине. Куда ехать, куда звонить, карту и время работы. Магазин получает данные клиента, связывается (если нужно) и договаривается о доставке. Продажа и возврат товара осущетсвляется магазином. Мы — рекламная площадка и ею остаемся, просто начинаем продавать готовые заказы

2. Никакой сверки заказов. Мы снимаем деньги с магазина только, когда сам магазин подтвердил, что заказ отправлен в доставку/курьеру. То есть, связался с пользователем и уточнил все, что хотел уточнить. В этот момент происходит списание средств. Если отказ произошел после доставки курьером, то мы за это не берем ответственность, потому что обычно, вообще говоря, это случается по воле магазина (курьер опоздал, привез не то, не туда и не тем, или просто примерка и пять товаров на выбор).

 

Пессимистичное  мнение высказал Аркадий Морейнис:

Яндекс делает решительный шаг в сторону убийства интернет-магазинов, торгующих commodity-товарами (бытовая техника, электроника и остальные группы «артикульных» товаров). Почему убийства? Потому что, несмотря на всю вроде бы прогрессивность этого шага интернет-магазины, скорее всего, получат:
— Уменьшение количества покупок в конкретном интернет-магазине. Ведь известно, что после перехода на сайт магазина покупатель а) может купить не тот товар, по которому кликнул, б) покупает в среднем не один товар (по которому кликнул на Маркете или в поиске), а где-то 1.3-1.5 товара.
— Фиксацию убытков и прекращение работы над своими интерфейсами. Все ухищрения владельцев интернет-магазинов, направленные на увеличение конверсии и среднего чека (юзабилити, рекомендованные товары, большие красивые фотографии и 3D-модели), окажутся невостребованными, так как решение о покупке будет приниматься покупателем сразу на витрине Яндекс.Маркета
— Увеличение расходов на customer acquisition. Так как покупать можно будет сразу на Маркете, то покупателям нет большого смысла заходить на витрину конкретного интернет-магазина. Лояльность к бренду конкретного интернет-магазина будет исчезать до схождения на нет, то есть retention (возможность «бесплатных» для магазина – без оплаты за рекламу – повторных посещений лояльных покупателей) будет уменьшаться практически до нуля. За каждую покупку Маркету придется отстегивать 1% от цены товара.
— UPD: я не упомянул четвертую – возможно, более глобальную вещь. такое нововведение Маркета действительно усилит ценовые войны, что приведет к тому, что практически все интернет-магазины, торгующие commodities, будут фактически торговать себе в убыток. Большинство мелких разорятся, останется несколько крупняков с «неограниченным» источников внешних финансовых ресурсов, которые будут пытаться стать «последними оставшимися в живых». Хорошо видно на примере Амазона – он стремится быть тем самым «последним оставшимся в живых», при этом денег в привычном смысле – отлуп на карман акционерам – он не зарабатывает. Ценностью обладает дериватив – его акции, открыто торгующиеся на бирже. В России же, в отсутствие прозрачности и публичности на этом рынке – что станет ценностью у этих «колоссов е-коммерса на глиняных ногах» – абсолютно непонятно.
Но с точки зрения бизнеса Маркета – молодцы, что тут сказать.

 

 

Лично мое мнение(semagoff), что ничего сверх ужасного в этом нет, все мы знаем проект зайцев нет, которые много лет получает большую часть трафика, без всяких поисковых систем, в второй момент, что я всегда говорю своим клиентам, что интернет магазин прежде всего магазин, т.е. самое важное  это сервисная служба, служба доставки, колл-центр и адекватные цены и работа над лояльностью покупателя, а именно приставка интернет, это только один из способов поиска покупателей, не зря же Амазон начал вовсю рассылать бумажные письма своим клиентам..

Нет комментариев

Оставить комментарий

©2007-2016 Эксперт-фрилансер Семагоф Все услуги по Продвижению бизнеса в интернете

Войдите со своими учетными данными

Забыли свои данные?